Pemadaman Teknologi Timbulkan Gangguan di Seluruh Dunia. Inilah Yang Diketahui

NEW YORK, SATUHARAPAN.COM-Sebagian besar dunia menghadapi kekacauan online pada hari Jumat (19/7) ketika pemadaman teknologi yang meluas berdampak pada perusahaan dan layanan di seluruh industri – menghentikan penerbangan, membuat bank dan sistem rumah sakit offline, dan outlet media tidak lagi mengudara.

Inti dari gangguan besar ini adalah CrowdStrike, sebuah perusahaan keamanan siber yang menyediakan perangkat lunak untuk sejumlah perusahaan di seluruh dunia. Perusahaan mengatakan masalah tersebut terjadi ketika mereka menerapkan pembaruan yang salah pada komputer yang menjalankan Microsoft Windows, dan menyatakan bahwa masalah di balik pemadaman tersebut bukanlah insiden keamanan atau serangan siber.

CrowdStrike mengatakan perbaikan sedang dilakukan. Namun, kekacauan semakin parah beberapa jam setelah masalah tersebut pertama kali terdeteksi.

Inilah yang perlu Anda ketahui.

Bagaimana terjadinya pemadaman 'layar biru' pada hari Jumat?

Gangguan pada hari Jumat (19/7) dimulai ketika pembaruan yang salah dikeluarkan dari CrowdStrike untuk salah satu alatnya, “Falcon.” Dalam sebuah pernyataan tentang situasi yang sedang berlangsung, perusahaan tersebut mengatakan bahwa cacat tersebut ditemukan “dalam satu pembaruan konten untuk host Windows” – dengan catatan bahwa sistem Mac dan Linux tidak terpengaruh.

Namun, karena banyak perusahaan mengandalkan CrowdStrike untuk kebutuhan keamanan mereka dengan Windows sebagai sistem operasinya, konsekuensi dari masalah teknis semacam ini sangat luas. Akibatnya, komputer yang terkena dampak menunjukkan pesan kesalahan “layar biru kematian”.

Antrean panjang terjadi di bandara-bandara di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia karena maskapai penerbangan kehilangan akses terhadap layanan check-in dan pemesanan selama puncak perjalanan musim panas sehingga mengganggu ribuan penerbangan.

Bank-bank di Afrika Selatan dan Selandia Baru melaporkan pemadaman listrik berdampak pada pembayaran. Beberapa stasiun berita, khususnya di Australia, tidak dapat mengudara selama berjam-jam. Dan rumah sakit mempunyai masalah dengan sistem janji temu mereka, yang menyebabkan penundaan dan terkadang pembatalan perawatan kritis, sementara pejabat di beberapa negara bagian AS memperingatkan adanya masalah 911 di wilayah mereka.

Di tempat lain, orang-orang mengalami lebih banyak ketidaknyamanan kecil, termasuk kesulitan memesan terlebih dahulu di Starbucks, yang menyebabkan antrean panjang di beberapa gerai kopi tersebut. Beberapa papan reklame di Times Square yang terkenal di Kota New York juga menjadi gelap.

Para ahli menekankan bahwa gangguan pada hari Jumat ini menggarisbawahi kerentanan ketergantungan dunia terhadap perangkat lunak yang hanya berasal dari segelintir penyedia.

“Ini adalah situasi ‘semua telur kita ada dalam satu keranjang’,” kata Craig Shue, profesor dan kepala departemen ilmu komputer di Worcester Polytechnic Institute, dalam komentar emailnya. “Hal ini memungkinkan kami memastikan 'keranjang' kami berkualitas tinggi: penyedia perangkat lunak mencoba mengidentifikasi ancaman dan meresponsnya dengan cepat. Namun pada saat yang sama, jika terjadi kesalahan dan keranjangnya gagal, banyak telur yang pecah.”

Apa itu CrowdStrike?

CrowdStrike adalah perusahaan keamanan siber AS yang menyediakan perangkat lunak untuk perusahaan di seluruh dunia dan lintas industri. Perusahaan ini mengklaim dirinya sebagai penyedia teknologi keamanan berbasis cloud tercanggih di dunia.

“Kami menghentikan pelanggaran,” kata perusahaan keamanan siber tersebut di situs webnya.

Menurut situsnya, CrowdStrike didirikan pada tahun 2011 dan diluncurkan pada awal tahun 2012. Perusahaan ini terdaftar di bursa Nasdaq lima tahun lalu. Bulan lalu, perusahaan Austin, Texas, melaporkan bahwa pendapatannya naik 33% pada kuartal terakhir dibandingkan kuartal yang sama tahun sebelumnya — mencatat laba bersih sebesar US$42,8 juta, naik dari US$491,000 pada kuartal pertama tahun lalu. Dilaporkan memiliki 29.000 pelanggan.

CrowdStrike bermitra dengan Amazon Web Services dan teknologi keamanan “Falcon for Defender” dirancang untuk melengkapi Microsoft Defender guna mencegah serangan.

Apakah Ada Perbaikan?

Gangguan pada hari Jumat berlanjut beberapa jam setelah CrowdStrike pertama kali mengidentifikasi masalah tersebut. Namun baik perusahaan maupun Microsoft mengatakan bahwa mereka berupaya untuk membuat sistem kembali online.

Dalam pernyataan yang dikirim melalui email, CrowdStrike mengatakan bahwa mereka “secara aktif bekerja dengan pelanggan yang terkena dampak cacat yang ditemukan dalam satu pembaruan konten untuk host Windows” – menambahkan bahwa perbaikan “telah diterapkan” untuk masalah yang teridentifikasi.

Presiden dan CEO CrowdStrike, George Kurtz, kemudian meminta maaf. “Kami memahami gawatnya situasi ini dan sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan gangguan ini,” tulisnya di platform media sosial X.

Juru bicara Microsoft, Frank X. Shaw, mengatakan bahwa perusahaan “secara aktif mendukung pelanggan untuk membantu pemulihan mereka.” CrowdStrike dan Microsoft juga tampaknya melibatkan personel TI di saluran online resmi, seperti Reddit.

Meskipun masalah ini dapat diperbaiki, hal ini memerlukan keahlian — dan dampaknya dapat bertahan hingga hari Jumat, Kurtz mencatat sebelumnya bahwa beberapa pelanggan mungkin memerlukan perbaikan “manual”. Pakar keamanan siber juga memperingatkan pihak-pihak jahat yang mungkin akan mengklaim bahwa mereka dapat membantu. Perusahaan atau organisasi kecil dengan sumber daya TI yang lebih sedikit akan sangat berisiko.

Analis Gartner, Eric Grenier, mencatat bahwa mereka yang terkena dampak harus memastikan bahwa mereka berbicara dengan organisasi tepercaya saat mereka berupaya menuju pemulihan. “Penyerang pasti akan memangsa organisasi akibat hal ini,” katanya. (AP)

Editor : Sabar Subekti